Nordways : une transformation réussie grâce au marketing holistique
Comment appliquer le Marketing holistique à une PME
et la faire pivoter en deux ans.
Introduction :
L’optique marketing holiste consiste à élaborer et mettre en oeuvre des programmes, des processus et des actions marketing à large spectre et reliés entre eux. Cette optique reconnaît que « **tout compte **» en matière de marketing, et qu’une vision large et intégrée est nécessaire. Le marketing holiste est relationnel, intégré, interne et orienté vers la performance.
Contexte et défis :
En avril 2020, Nordways a été durement touchée par la crise du COVID-19. Les distributeurs de leurs produits ont connu une longue période de confinement et ont peu renouvelé leurs stocks. Les développements étaient au point mort, et les problèmes de production en Chine ont commencé à se faire sentir. Nordways avait besoin de réinventer son approche marketing pour rester compétitive et prospérer dans cet environnement difficile.
La mission de l'entreprise:
Nordways se donne pour mission de chausser les professionnels de divers secteurs, tels que les métiers de bouche, l'industrie, la santé et les services d'urgence. L'entreprise propose des chaussures de travail innovantes et confortables, adaptées aux besoins spécifiques de chaque métier.
Les défis de la mission marketing :
- objectif notoriété de la marque et définition de sa personnalité
- maintenir puis augmenter le CA
- augmenter la marge par produit
- augmenter le facteur de productivité des équipes
Méthodologie :
Nous avons d'abord réalisé une analyse approfondie de l'environnement de l'entreprise, en utilisant des outils tels que le Golden Circle, la matrice SWOT, la matrice de Porter, la matrice BCG et la matrice ADL. Cette analyse nous a permis d'identifier les opportunités et les menaces pour l'entreprise et d'établir une nouvelle orientation stratégique.
Définition du mix marketing :
Le mix marketing est l'ensemble des actions marketing que l'entreprise met en place pour atteindre ses objectifs. Il comprend les quatre P du marketing : produit, prix, promotion et distribution.
Dans le marketing holistique, on va remplacer ces 4 P par de nouvelles dimensions qui vous sont détaillées ici.
Voici ce que nous avons changé dans le cas de Nordways :
Personne : Il s'agit de réorganiser l'entreprise pour la reorienter sur les marchés que nous avons ciblé suite à l'analyse marché. L'équipe aveit une belle appétence pour le CHR et nous avions de très bons indicateurs dans nos recherches de social listening post COVID. C'était l'occasion ou jamais, de lancer un nouveau Nordways.
Nous avons développé l'approche du marketing d'influence. Notre procédé consiste à collaborer avec des utilisateurs finaux afin de recueillir leur témoignage et de co-concevoir l'avenir de la chaussure de travail. Aujourd'hui nous avons plus d'une centaines d'ambassadeurs de la marque Nordways, aucun n'a été rémunéré pour ces posts ou témoignages afin de ne pas biaisés leurs retours. Parmi les plus grands noms, l'équipe est fière de pouvoir compter Christian Têtedoie, Anne-Sophie Pique, Nolwenn Corre, Benjamin Vakanas, ... Le Foot Truck a réalisé de nombreuses tournées pour animer la communauté d'ambassadeurs et recevoir leurs témoignages.
Processus : Pour stimuler l'innovation, nous avons organisé des ateliers créatifs avec les équipes internes et les utilisateurs finaux. Ces ateliers, basés sur des jeux sérieux et des expériences immersives, ont favorisé la collaboration, renforcé la cohésion d'équipe et stimulé la créativité.
Notamment en ayant recours à des jeux développés par "Jeux d'enjeu". L'équipe Jeux d'enjeu promeut des jeux conçus pour des situations vécues et nous a permis de réunir l'équipe commerciale afin d'imaginer de nouvelles stratégies.
Les serious games sont des outils efficaces pour fédérer une équipe et stimuler l'innovation dans le processus de marketing holiste. L'expérience du 108 favorise la collaboration, renforce la cohésion d'équipe et stimule la créativité en mettant les participants dans des situations ludiques et immersives. En permettant aux équipes de résoudre des problèmes connus et d'explorer de nouvelles idées pour les résoudre. Le tout dans un atelier engageant. Durant cette journée nous avons contribué à améliorer la performance de toute l'équipe et généré des solutions innovantes pour les défis de demain.
Nous avons aussi organiser d'autres ateliers avec les utilisateurs finaux pour développer le produit qui deviendra iconique La Mael.
Planifier les actions Dans une stratégie marketing holiste c'est une étape cruciale surtout lorsque l'entreprise est en pleine transformation. Cette étape permet d'identifier les objectifs clés, de déterminer les ressources nécessaires et de fixer des échéances pour assurer une transition réussie. En planifiant soigneusement ses actions, Nordways a optimisé ses efforts marketing pour atteindre son nouveau public cible, renforcer sa notoriété sur le marché et soutenir sa nouvelle orientation stratégique. De plus, la planification facilite la coordination interne et la mesure des résultats, favorisant ainsi l'amélioration continue et l'adaptation aux évolutions du marché.
Mesurer la performance L'importance de la mise en place d'outils de reporting pour la marque Nordways, spécialisée dans la chaussure de travail, réside dans leur capacité à suivre et évaluer les progrès réalisés lors de son pivot stratégique. Ces outils permettent à l'entreprise de mesurer les performances, d'identifier les réussites et les défis, et de prendre des décisions éclairées pour affiner sa stratégie marketing.
Le reporting facilite la communication interne, la responsabilisation et l'alignement des équipes sur les objectifs communs. En outre, un suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) contribue à une meilleure compréhension du marché et des besoins des clients, aidant ainsi Nordways à adapter ses actions pour optimiser les résultats et fédérer les équipes autour de la nouvelle orientation stratégique.
Chaussez vos succès : Nordways met le pied dans le Luxe avec le marketing holiste !
Nous avons accompagné Nordways pendant et après la période du COVID-19, qui a considérablement changé le paysage de l'hotellerie restauration et des EPI, mais cela nous a offert de nouvelles opportunités.
Voici quelques uns des succès que nous pouvons célébrer :
Conquête du Luxe : Notre première grande réussite a été de réussir à prendre des parts de marché dans le domaine du luxe. Nordways est désormais une marque reconnue et appréciée par les grands noms du secteur.
Marge en hausse : Nous avons augmenté la marge de 30% en euros, ce qui témoigne d'une excellente croissance pour l'entreprise.
Netprofit par paire en flèche : Notre stratégie a également permis d'augmenter le netprofit par paire de chaussures de 64%. Un chiffre impressionnant qui montre notre efficacité !
Productivité en pleine croissance : Notre taux de productivité a augmenté de 45%, ce qui signifie que nous avons su optimiser nos ressources pour maximiser les résultats.
Une communauté d'ambassadeurs : Nous avons créé une communauté d'early adopters composée de 100 chefs, dont certains des plus grands noms du secteur. Un réseau d'influenceurs de premier plan qui soutiennent notre marque et accompagnent le développement de chaque nouveau produit.
Un produit iconique : Enfin, nous avons co-conçu avec cette communauté d'ambassadeurs La Mael qui est devenu iconique. Un grand succès pour Nordways et un atout majeur pour la notoriété de la marque !
Pour résumer, notre stratégie marketing holiste a permis à Nordways de se développer sur le marché du luxe, d'augmenter significativement ses marges et sa productivité, de créer une communauté d'influenceurs de renom et de lancer un produit iconique. Un grand bravo à toute l'équipe et si vous voulez tester notre méthodologie et nos outils : contactez-nous !